保險客服筆試主觀題

啊南 993閱讀 2020.01.17

【導語】: 一些保險公司在招聘保險客服時除了面試外,還設置了筆試來考察應聘人員,而往往想要有第二次的面試機會就必須要通過筆試的測試,那么保險客服筆試題都有哪些,難不難呢?小編為大家整理了以下保險客服筆試主觀題例題,希望能幫助到你,歡迎參考。

保險客服筆試主觀題5例

1.展業引導客戶成功投保后,需要與客戶共同進行錄像為證,確?蛻羰亲栽纲徺I保險。請寫明“一句話錄像”的具體內容。


2.你覺得客戶服務在企業中是一個什么位置?


3.如果你是一名客服人員,你覺得做好哪些工作將對提供優質的客戶服務起到重要作用。


4.為什么加入**,你認為自己能為**做出什么貢獻?


5.你的短期和長期的職業目標是什么?

保險客服筆試主觀題10例

1.閱讀下面的文字,根據要求寫一篇不少于800字的文章。
據有關部門調查,六年來我國國民圖書閱讀率持續走低:1999年為60.4%,2001年為54.2%,2003年為51.7%,而2005年為48.7%,首次低于50%。造成圖書閱讀率持續走低的原因是多方面的。識字的人為什么不讀書?中年人多數說沒時間,青年人多數說不習慣,還有人說買不起、沒地方借。 與圖書閱讀率走低相反,網上閱讀率正在迅速增長:1999年為3.7%,2003年為18.3%,2005年為27.8%。要求全面理解材料,但可以選擇一個側面、一個角度構思作文。自主確定立意,確定文體,確定標題;不要脫離材料內容及其含意作文,不要套作,不得抄襲。

2.你認為什么是你最理想的工作?

3.舉一個例子,你是如何設置一個高要求的目標和實現它?

4.保險監管的目標是什么?

5.簡述可保風險的構成要件?

6.保險合同的主要內容包括哪些?

7.設定免賠額有哪些方式?設定免賠額的意義?

8.保險人在實際履行損失補償責任的過程中,損失補償原則的執行會受到哪些因素的限制?

9.保險條款的解釋原則?

10.一個好的溝通者,應該具備哪些條件?


保險客服筆試主觀題15例

1.遇到棘手客戶您將如何處理?


2.保險防災防損的含義是什么?有哪些方法?


3.影響保險市場需求的因素有哪些?


4.保險有哪些作用?


5.可供選擇的保險投資方式主要有哪些?


6.由于客服工作會帶來很多的壓力,您怎樣排解壓力,使壓力不會影響到您與客戶的溝通?


7.社會保險有何特征?


8.保險合同有哪些法律特征?


9.保險的基本職能和派生職能是什么?


10.什么是可保風險?其條件有哪些?


11.自愿保險與法定保險有何區別?


12.與財產保險相比,人身保險有何特點?


13.請闡述服務水平的定義并說明目前行業一般要求的服務水平是什么?


14.你對自己是如何定位的?當你受到別人的拒絕時,你會怎么辦?


15.告訴我有哪一次因為“認真傾聽”使你避免了一場麻煩?

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